石龙火车站投入使用两月余实现旅客零投诉

　　莞讯网：位于石龙的东莞火车站投入使用已有两个多月了，记者在火车站及周边走访发现， 站内运行有序，治安、服务、环境卫生等各方面广受好评。

   　 交通

   　 乘客：“感觉挺好的。”

   　 记者：“哪方面挺好的？”

    　乘客：“治安这些，秩序还是蛮好的。”

    　记者：“从哪里体现出来呢？”

    　乘客：“看到这些保安，警察，还是蛮多的。”

    　记者：“觉得特有安全感？”

    　乘客：“还可以。”

    　记者：“环境卫生呢？”

    　乘客：“卫生还可以。”

    　东莞火车站保洁人员：“要求我们这个地方要保持干净，我们就走动一下，有垃圾就捡一下，不准地上有垃圾的。”

    　服务实现旅客零投诉

   　 东莞火车站自春运结束以后，日均发送旅客量保持八千人左右，火车站正式运行近三个月以来，各方面秩序井然，服务实现了旅客零投诉。

    　乘客：“人工服务比较好，比如问去哪里，态度比较好。”

    　乘客：“刚才也是问了这位叔叔，态度比较好。”

    　增派人手保证站内外安全

    　治安方面，火车站方面跟石龙、茶山两地政府协作，加强两侧站前广场的治安防控，两侧广场全天均有公安、武警进行日常巡查。而在铁路部门内部也建立了日巡查制度，加强了整个车站的封闭管理，在进出站通道、实名制验证等岗位上增派人手，以保证站内安全。

    　东莞火车站站长郭钧源：“这段时间为了做好安保工作，我们也组织了客运职工利用休班时间，组织开展反恐的演练，最起码把反恐的一些程序教会岗位职工。”