影院禁止自带食品属霸王条款可向消委举报

　　征集霸王条款活动正在进行，消费者可及时通过电话、传真、邮件等方式向消委会反映

　　莞讯网： 足不出户，轻点鼠标，就可通过网络进行购物，既便捷且价格也比实体店便宜。这种购物方式已经成为不少消费者购物的首选途径，网购交易额也越来越大。然而，由于互联网交易的监管法律法规及措施未完善，导致了网络购物的消费纠纷也越来越多，部分消费者因此蒙受了财产损失。

　　昨日，市消委会也发布了去年的重大消费维权典型案例，其中就有消费者一不留神被一家购物网站忽悠，只能大老远从吉林来到东莞维权。市消委会提醒消费者，购物网站数量众多，辨别网站是否可信，一定要看网页底部是否有“红盾”标志哦。

　　典型案例1：吉林消费者网购电动助力泵 付款后迟迟不发货

　　2013年6月，吉林省消费者王先生在互联网上看到位于东莞市沙田镇的某科技企业可以生产其所需要的电动助力泵，便与经营方的法定代表人取得联系并提出订购。

　　双方约定制作款为3500元，王先生随即汇付了1500元至经营方的个人账户，余款待货到汇付。2013年9月，王先生向经营方询问进展，经营方称自己的技术无法完成，双方经协商后，经营方表示愿意退款。但在此后的几个月内，经营方却一直以各种理由拖延退款。

　　2013年12月，久候无果的王先生从东北专程来到东莞向消委会投诉，要求经营方退还款项。

　　东莞市消委会接投诉后，立即进行调查。由于时值年底，经营方已无人员工作，消委会又多次电话联系经营方的法定代表人，通过耐心调解，最终促成经营方退款。

　　消委会点评

　　未核实经营者信息就付款

　　千里维权成本高

　　在本案调查中，市消委会浏览了经营方的网站，发现经营方既没有公示其在工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP／IP许可证号或备案号、涉及到相关资格的认证或许可证书号这些能够证明自身资质的材料，而且在其宣传方面有颇多矛盾之处。

　　但消费者王先生仅凭经营方在网站上的自我宣传，没有经过认真考虑和查实就进行消费。虽然调解成功，但维权成本太高。

　　消委会提醒

　　核实购物网站是否有“红盾”标志

　　首先是谨慎选择网站。可查看如下标志和信息：工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP／IP许可证号或备案号、涉及到相关资格的认证或许可证书号等。

　　修改后的新《消法》对网络交易也在“七日无理由退货”、“网店不得隐身”、“网络交易平台提供者要承担连带责任”等三方面作了具体规定，消费者可以此规定作为甄别真伪、是否规范经营网站、网店的标准。

　　典型案例2：看电影遇霸王条款 工商介入责令改正

　　2013年11月10日，消费者何先生在常平镇哈维影院购票观看电影。验票时被验票员告知何先生随身携带的矿泉水不能带进影场，并且宣称要携带的食品也必须在该电影院购买。

　　消费者认为哈维影院这一行为属于“霸王条款”，涉嫌侵害消费者自主选择权，并且该影院规定在其内部购买的食品才能带进去属于强制性消费，要求店家取消这一不合理规定，并对消费者进行道歉和解释。

　　接到该投诉后，常平工商分局执法人员介入调查。经查实，被投诉方确有在经营过程中以维护影院日常设施及消费者观影环境为由，拒绝消费者外带非该影院食品的行为，侵犯了消费者自主选择权，常平工商分局当场向其制发了《行政告诫书》，责令立即纠正违法行为，消除影响，并限期整改。

　　律师点评

　　自带矿泉水不影响他人

　　影院规定没有法律依据

　　电影票证明消费者与影院构成消费关系，购买的矿泉水不构成合同内容，属影城单方声明。

　　根据消费者权利，消费者有权自主选择在影城购买或自带食品，影城要求消费者只能在影城购买矿泉水，明显限制了消费者的选择权，有强迫消费之嫌。

　　且矿泉水不会对影院的放映效果造成任何影响，也不会对他人利益造成损害，影城也不得以维护影城放映为由拒绝消费者携带。影城的规定没有法律依据，侵害了消费者权益。

　　消委会提醒

　　消费者要勇于拒绝霸王条款

　　日常消费过程中，我们时常会遇到上述类似情况，例如餐厅谢绝自带酒水、强制收取开瓶费、必须使用一次性餐具等等行为，很明显违反了消法相关规定，虽然类似的案例也时常见诸于报纸或电视新闻，被大众予以谴责，但在现实消费中还是存在不少这样的“霸王条款”和行业“潜规则”。

　　为此，东莞市消委会提醒广大消费者，在遇到霸王条款或潜规则时，要勇于拒绝，并及时向相关部门反映，保护自身权利。市消委会目前正在开展征集霸王条款的活动，消费者可及时通过电话、传真、邮件等方式向市消委会反映。

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　　今天有3·15活动现场受理消费投诉

　　你还在为自己没有解决的消费投诉烦恼吗？今天是3月15日，不少镇街相关职能部门都会在户外摆摊设点，接受消费者的现场咨询和消费投诉。

　　记者也为读者搜集了3·15当天部分活动信息，有消费投诉的可以到现场。如果读者想了解自己所在镇街的活动地点，可拨打当地工商分局的联系电话。

　　3月15日活动（上午10时开始）

　　1、莞城 向阳路人民公园门口

　　2、南城 第一国际汇一城门口

　　3、东城 世博广场门口

　　4、万江 万福路嘉荣超市门口