定不准位找不到路 高德地图表现糟糕陷信任危机

　　外出时用手机地图“傍身”，已成为如今大多数人的习惯。然而在十一黄金周期间，刚更新7.0版本不久的国内知名地图厂商高德地图，不让用户省心也就算了，关键还添堵，找不到公交、导错路线、位置标注不准确、缺少商户信息......网上吐槽声不断，糟糕的表现让已进入“阿里UC时代”的高德地图陷入信任危机之中，“越更新越不准”的怪圈让用户累觉不爱。

　　据悉，在十一之前，高德地图举办了“敢用敢赔”的活动，但其赔偿标准的界定却存在争议，导致用户难以真正通过活动维护自身权益路。微博网友“樱桃泡泡小丸子”在微博透露自身经历：“被高德地图指挥到这里，是一条平房胡同的小路，最窄处不到2米......把车蹭了一块走出去的，进退两难啊!”

　　正所谓“条条大路通罗马”，但宣称具备帮助用户躲避拥堵功能的高德地图，却屡屡被网友吐槽“被堵”。网友“一个散淡淡定的人”就经历了惊险一幕，在去贵阳龙洞堡机场的路上，高德地图将其导向贵阳市区，在10月7日黄金周最后一天的疯狂车流中艰难穿行后，险些误了飞机。不少遇到类似问题的网友都抱怨，高德地图对导航错误含糊的标准和暧昧的态度，颇有山寨厂商的风范，难以看到大品牌的诚意。

　　而对于为了“不给大家添堵”而选择公共交通的网友们来说，高德糟糕的公交线路指引更是让人着急上火。网友“香格里拉小清”在微博上质疑，为什么高德地图上的公交车在现实中却没有呢?对高德地图有类似质疑的网友并不在少数。一些老用户反映，高德地图对公交线路的指引一直是个老大难问题，“大家都知道，千万别用高德地图找工作，否则，你懂的。”

　　“不过最让人没法理解的是，老的烦恼还没有解决，新的困扰又出现了，高德去商业化，那地图上可显示的即时信息更少了，现在没多少人用地图单纯指路，多增加些商业信息多好。”一位高德地图用户表示已无力吐槽，虽然近一年来高德地图不断有例如收购、改版等大新闻出现，但用户体验却呈现持续下滑的态势。

　　据刊载于东亚经贸新闻的报道称，记者用高德地图出现错误致电高德地图，高德地图客服人员说：“‘该地点不存在’、‘位置错误’、‘信息错误’三种类型的POI点报错将进行赔偿，而至于路径报错将不在赔偿范围之中”。 高德客服还说，用户需要截图地图显示内容，当地实体建筑拍照，店铺名称拍照，经过高德地图审核确认后，方可得到赔偿。不过，该客服人员还提醒，地点报错核实结果以高德地图确认为准，同一地点一周内仅限首次报错核实通过的用户，同一用户每天报错提交次数也有上限，为3次，超过3次当天将不再处理该用户报错。

　　长春市民王先生在得知记者的经历后表示，这种赔偿就是一种营销噱头，目的是为了以此吸引更多人去装载该导航。