公安窗口服务要“简快短”

　　为了进一步便民利民，东莞公安机关窗口服务将突出简、短、快。昨日，副市长、市公安局局长严小康在市公安局召开的现场会上要求，公安机关在办事程序上要突出一个“简”字，在工作节奏上强调一个“快”字，在处理时限中明确一个“短”字，严格落实首接责任制，坚决杜绝推诿扯皮现象。

　　群众满意度是唯一衡量标准

　　为进一步提升窗口服务工作水平，市公安局此前选定了交警支队、东城公安分局、出入境管理科等部门作为试点，力推多项便民利民举措。昨日现场会召开前，全市各公安分局局长、政委和市公安局局直单位“一把手”均参观了上述三个试点单位。现场会上，市公安局全面总结了今年以来提升窗口服务水平工作成绩，并提出了接下来的具体要求。

　　“要将群众满意度作为衡量窗口工作的唯一标准。”严小康在现场会上表示，全市公安机关要破除旧习，打破陈规，放下架子，不断创新方法举措，以群众满意为导向，全心全意为人民服务。要有“敢为天下先”的创新意识和勇气，深入调研，把“窗台”放矮、把“门槛”放低、把“关系”拉近，全面掌握群众需要什么样的服务。同时，要及时总结推广好的经验和做法，特别是提倡和尊重基层的首创精神，在现有法律法规允许的范围内，进一步简化办事程序，缩短审批时间，完善各项便民利民措施。

　　对群众满意度进行回访测评

　　严小康指出，要建立健全监督评议机制，在窗口公布工作人员的姓名、照片和联系方式，设立意见箱、评价器等，开展现场监督评议，通过“警民恳谈日”、“警营开放日”等形式，定期邀请群众代表、警风警纪监督员等进行公开评议，通过电话回访、上门回访等形式，对群众满意度进行回访测评。