东莞市国税局开展“办税体验周”活动

　　东莞市国税局开展“办税体验周”活动

 

　　很多人看来，税收神秘而专业。税款去哪儿了，交给了谁，纳税人常常有所误会。为了让更多的人了解税务，东莞市国税局在全国第24个税收月宣传之际，举办了“办税体验周”活动。

 

　　据了解，2014年，东莞13190户出口退税企业，办理退税305亿元。从今年3月份起，全市首批15家一类出口退税企业的退税手续，缩短为2个工作日。

 

　　搭建省市镇三级联动办税服务网络

 

　　在纳税服务综合监控中心，东莞市国税局工作人员演示了纳税服务综合管理系统，这套系统覆盖每个大厅的所有窗口、咨询辅导台、应急处理室以及24小时自助办税服务区，将全市35个办税服务厅、327个业务窗口纳入综合管理系统管理范围，形成了省市镇三级联动为一体的办税服务网络。

 

　　这套系统具有“全程化、可视化、数字化”的监控指挥功能，是集合视频监控、数据采集、信息分析、绩效考核等资源综合利用为一体的信息化综合管理系统。记者在现场看到，实体办税服务厅、网上办税服务厅、12366热线、自助办税终端四个服务渠道的服务情况都可通过视频、数据图表的综合形式在一个页面内实时展示。

 

　　该系统实现了服务数据“大集中”，可随时查看纳税服务数据，监控纳税人员的服务过程。比如出现窗口工作人员办理业务时间过长、纳税人等候时间过长、人员拥挤等，系统都会自动发出预警，相关管理人员可及时启动响应的应急联动措施。

 

　　“办税体验周”作为今年税收宣传月的重头戏之一，市国税局先后组织了企业代表和学生代表到常平国税分局和南城国税分局进行办税体验。据介绍，市国税局今年还将从简政放权、服务发展、国际协作、提效减负等四方面，分批推出4类12项税收业务工作规范、税收执法权力清单、税务行政审批制度改革、税收优惠政策落实等系列措施，提升服务“软环境”。

 

　　15家一类出口企业2个工作日内办退

 

　　为了进一步优化出口退税服务，东莞市国税局启动出口退税服务“直通车”，清理七成以上已申报未退税款；通过“一月多期”滚动办退，对符合规定的退（免）税在20个工作日内办结退（免）税手续。

 

　　据了解，2014年，东莞13190户出口退税企业，办理退税305亿元，退税总量居全省第一（不含深圳）。国税局相关负责人介绍，今年3月起，全市首批15家一类出口企业的退税手续，缩短为2个工作日办退。“凭借完整无误的电子信息，一类企业受理申报后2个工作日内办退，享受‘先退后核’待遇。”

 

　　在东城国税分局，记者参观24小时自助办税区、回单柜、发票快递中心等基础办税涉税。据悉，为进一步降低办税成本，提升服务效能，东城分局自主创新办税服务手段，在去年全市首推代开增值税专用发票快递业务，通过邮政EMS送票上门，让纳税人体验足不出户的便利。

 

　　如何办理代开增值税发票快递业务？

 

　　“同城半日递”使发票邮递既快速又安全，半日即可到达纳税人手中，像网购一样方便快捷，省却了往返税务局时间和费用。据了解，2014年至今，东莞使用快递代开发票的纳税人达2300户次。

 

　　工作人员介绍，办理该业务，纳税人需先登录“税企通”的“预约”模块，选择“代开防伪税控增值税专用发票”，录入发票信息后，“税企通”提示录入“收件地址”，第一次需手工输入，系统会自动保存为默认地址，下次再办理可以自动弹出该地址，减少录入时间。

 

　　税务部门在“税企通”收到纳税人的申请后，批量审核打印出发票，并通过专用的高速打印机打印出快递申请单，由EMS全球邮政特快专递人员每天上、下午两次到分局收件。上午收件当天19：30前完成投递，下午收件次日12：00前完成投递。（记者 吴金华）（来源：东莞阳光网）