仍有旅客对电子港澳通行证使用不熟悉

　　仍有旅客对电子港澳通行证使用不熟悉

 

　　至昨日，电子往来港澳通行证投入使用已满1年。自启用以来，持电子通行证从常平口岸过关旅客成逐月上升趋势，在使用过程中，边检人员发现，一些旅客由于对自助查验通道仍不熟悉，常出现将证件放错地方等导致无法正常通关的情况。

 

　　边检人员表示，自助通关分两步走，记住一些小技巧让您4秒无阻碍自助通关。

 

　　电子往来港澳通行证使用方法：1、读取证件信息：将证件有照片的一面朝上，机读码的一面朝下，推入阅读区的左上角放平，这时候机器会自动读取电子护照芯片内的信息。2、采集生物信息：旅客进入自助查验通道生物比对区后，需正面面向摄像头，并摘掉眼镜、帽子、口罩等遮挡脸部的物品；在采集人像信息的同时，需要把办理证件时采集指纹的手指放入指纹采集区内。

 

　　常见问题

 

　　1、证件放入读卡区后，闸门迟迟打不开怎么办？

 

　　答：查看证件边角是否翘起，如有翘起请用手按压放平。

 

　　2、电子眼无法扫描到人脸完成照片比对怎么办？

 

　　答：调整站立位置，正面面对电子眼，如身高较高的旅客请微曲双腿调整高度。

 

　　3、 指纹无法识别怎么办？

 

　　答：更换另一只采集过的手指放入采集区，如更换手指后仍无法识别，可将手指沾湿后再次尝试。如尝试上述方法后，闸门仍无法正常打开，请及时联系边检人员处理，不要擅自推门或翻越通道。携带大件行李物品或有儿童偕行的旅客，要自觉选择人工通道查验证件。（来源：东莞时报）