企业面对面：“我们更欢迎没有任何经验的人来应聘”

　　经过10年的发展，Zappos在2009年的营业额就已超过10亿美元，如今成为全球网上卖鞋的最大网站，超过了亚马逊。在美国每年评选的全球100强企业排名中，Zappos一直位列前50名。

 

　　□背景

 

　　上周，全球最大网上卖鞋B2C网站Zappos进驻东莞南城，Zappos在东莞的驻地是除了美国拉斯维加斯总部以外的唯一一个海外代表处。Zappos进驻东莞南城后，将与东莞制鞋业展开定制化生产、品牌服务等相关合作。经过10年的发展，Zappos在2009年的营业额就已超过10亿美元，如今成为全球网上卖鞋的最大网站，超过了亚马逊。在美国每年评选的全球100强企业排名中，Zappos一直位列前50名。

 

　　值得一提的是，Zappos电子商务公司有着深深的美国文化烙印，他们的面试题也以稀奇古怪著称，例如“如果你出自传，书名叫什么？”、“如果把你的生活拍成电影，预告片怎样呈现。”等等。在中国东莞的代表处，Zappos中国代表处首席代表谢传刚也表示，对于人才招聘他们并不看重学历，可谓不拘一格。

 

　　记者：Zappos海外唯一一个代表处为什么选择东莞？

 

　　谢传刚：东莞作为海外据点是因为全球有85%-90%的鞋子都产自中国，而这其中超过1/3又产自东莞，你所知道的国际知名品牌和你所能想象到的牌子，都与东莞有关。因此，Zappos在东莞接触面非常广，已经与1500个品牌开展了合作。我们对东莞有特别的感情，任何新动向和布局当然应该从东莞开始。

 

　　记者：作为全球最大的鞋类电商品牌，跟东莞传统制鞋企业会有怎样的深度合作？

 

　　谢传刚：拉斯维加斯总部非常重视东莞这个地方，也有意借助这边的制造业继续扩大业务。我们2006年在厚街有了固定的办公点，但是先后搬过三次，到了南城就像有了到家的感觉。现在，我们扩充了大约一倍的人才，有足够的时间和地方来思考将来的发展路径。我们已经在美国做得很熟练，如果要向欧洲或者澳洲扩张，或者在更多的地区开辟市场，还需总结经验，包括与东莞这边长期合作的老朋友互相学习，用做鞋的经验去推广其他制造业品类的电商化。

 

　　记者：你们企业对东莞这个地方的角色是怎样定义的？

 

　　谢传刚：东莞是Zappos在美国之外唯一的一个办事处，这里不应该叫东莞办事处，应该称为海外办事处。

 

　　其实2004年刚来东莞厚街时，目标是鞋，但是看到东莞的制造业门类之繁多，从此以后我们也开始多元化，首饰，衣服，箱包也有涉及。但鞋对我们来说依然是最重要的，因此，东莞是美国总公司的重要后备资源，不管是货源还是技术平台或服务。因此，在此基础上，Zappos的扩张以及多元化的探索，我们与东莞制鞋产业以及其他相关产业互相学习、互相提高，也有可能会有这样一种共赢的结果，这些企业通过我们的平台更好地走出去，更多地参与国际竞争，寻求到新的发展空间。

 

　　记者：很多企业在东莞面临人才难题，你们也有明显的感觉吗？

 

　　谢传刚：很明显，永远在招人，我们的企业需要各种人才，但是来我们企业没有阶级，我们招人很多元化。只要认同我们的文化价值观，不会计较你的学历。

 

　　记者：什么样的人才你们更欢迎？

 

　　谢传刚：以客服为例，以前有人提出简历，说“我在某某公司多少年，我能胜任Zappos的岗位需求”。碰到这种情况，我会跟他提出要求：第一，如果我雇了你，你可不可以忘记过去的经历，因为千千万万公司的管理经验各不相同，而我们的管理在全球的排名也排到第五、第六名。也就是说，来应聘的人不管有多少经验，试图用以往的经验来管理我们企业或者拿过去的经验来批判我们现有的经验，那是不可能胜任，也是很累的。所以我对应聘者说，你能不能忘记过去的经验，除了技术人才要有一定的技术资历，对于其他岗位，我们其实最欢迎什么都不懂的。（来源：南方日报）