助推“优质服务月” 佰仟金融武汉运营中心“满月”初获成功

　　今年5月以来，佰仟金融在全国启动了以“微笑你我，真诚相伴”为主题的“优质服务月”活动，活动以提升消费者、商户满意度为目标，锻造“服务力”。

　　其中，服务月的重要举措之一——佰仟金融武汉运营中心正式运营一个月，月度目标圆满完成，各项指标均显著超过预期，取得成功开局。
   
　　作为消费金融服务类企业，佰仟金融先人一步提出构建“服务力”的理念，意在强化企业核心竞争力，通过优化软服务构建企业硬品质。
   
　　 “武汉运营中心的成立及启用，是佰仟金融的重大战略举措。”佰仟金融副总裁孔令军表示。据不完全统计，一个月来，武汉运营中心完成1000余万次呼入、呼出话务，大大提升了运营能力和客服水平，为佰仟金融打造一流金融服务品牌奠定坚实基础。

　　据武汉新技术开发区管委会李猷部长介绍，佰仟金融主要是为消费者做小额信贷金融服务，以信用审核服务为例，在30分钟甚至15分钟以内就可以审核出，这几千块钱贷不贷给你，准确率非常高，坏账率低。现在主要是针对个人，以后可能会扩展到企业。
    
　　 近年，消费金融主体呈现出多元化的发展趋势，越来越多的资本和机构蜂拥而至。金融服务公司、银行、小贷公司、电商以及P2P公司等纷纷试水，展开了一场从线下蔓延至线上的“争夺战”。

　　面对消费金融服务市场日益白热化的竞争，佰仟金融先声夺人，大力提升金融服务质量，进而提升品牌的知名度和美誉度，形成差异化竞争优势。

　　佰仟金融对优质服务的追求永无止境，将服务作为公司的核心价值观之一。自优质服务月开展以来，佰仟金融商户自助查询系统和客户查询系统也相继升级上线。商户可根据自身对账需求，自行查询及下载每日与佰仟金融的货款明细，第一时间了解佰仟金融最新动态；客户可以通过微信点击“添加朋友”，输入“bqfenqigou”或关注服务号“佰仟分期购”，验证身份后，即可愉快的查询自己的还款信息，既安全又便利。此外，佰仟金融还开展了一系列感恩大抽奖活动以及商户满意度调查活动。

　　佰仟金融副总裁孔令军表示，“通过实施服务月活动，员工的服务意识不断增强，全公司的内部协作能力也在不断改善，销售后端与前端的沟通更为顺畅，为了进一步固化成果，服务标准以及流程的修正调整也将持续进行。”