清溪城管分局化解一宗噪音扰民难题获百姓感谢信

　　清溪城管分局化解一宗噪音扰民难题获百姓感谢信

 

　　李大伯最近终于可以“高枕无忧”了，晚上休息，他再也不用担心被楼下宵夜档的嘈杂声打扰了。

 

　　经过清溪城管分局的多方调解和协商，李大伯楼下的宵夜档老板姚先生，最终对宵夜档的厨房进行整改，进行了全面的隔音处理。为此，李大伯近日向清溪城管分局送上感谢信，对分局成功的调解表示感谢。

 

　　噪音扰民 李大伯愤而投诉 

 

　　李源昌先生今年64岁，家住商业街一商住楼里。一楼为铺面进行商业活动，二楼以上则为居住楼层，李大伯则刚好住在这二楼。

 

　　李大伯回忆，自从两年前一楼的铺面出租给现在的粥店老板姚某，李大伯的噩梦就开始了。由于粥店主要进行宵夜档的餐饮供应，而该粥店的人气也颇为旺盛，要经常经营到第二天凌晨3点左右才打烊；而李大伯已经60多岁，本身睡眠质量就不是很好，为了不被街道噪音打扰，特意将床铺搬离靠近道路的一方，并将二楼的阳台改造成一个小卧间。本以为这样会提高睡眠质量，却并不知道这小卧间正好居于粥店厨房的正上方，“白天还好，一到夜深人静的时候，下面粥店里的砧板的声音，锅碗瓢盆的糟杂声，煤气灶以及鼓风机的声音搅和在一起，简直让人无法入睡。”

 

　　在与粥店老板多次协商无果后，从2014年3月间，李大伯以该粥店厨房噪音扰民，油烟污染、无证照经营为由，多次向清溪城管分局、环保分局、工商分局、食药监分局投诉。

 

　　为民办实事 获李大伯感谢信

 

　　接到投诉后，清溪城管分局十分重视，立即指派了指挥调度股跟进处理此事。股长罗先平本着高度的责任意识，多次协调李大伯与粥店姚先生共同协商解决问题，并对李大伯所反应的噪音污染问题进行了实地的测量。

 

　　根据中国现行的国家标准为《GB 3096-2008》《声环境质量标准》和《GB 22337-2008》《社会生活环境噪声》两大标准，工作人员现场监测的噪音值确实超出了国家标准。因此，粥店姚老板很快对厨房后门、排烟管道进行改造、新设立了隔音墙、修葺了铁皮屋屋顶，在屋顶加装铺设了20平米的隔音棉，在一定程度上降低了噪音污染。

 

　　然而今年春节刚过，认为粥店厨房噪音仍不达标的李大伯，又多次到各单位反映诉求，特别是“五一”假日过后，基本上是每天都会前往城管分局进行相关诉求。这可让罗先平等人犯难了。“接到李先生的投诉之后，我们立马前往李先生家中再次进行相关的噪音测量，根据国家城市2类环境噪声标准值——以商业金融、集市贸易为主要功能，或者居住、商业、工业混杂，需要维护住宅安静的区域的噪音标准值为白天60分贝，晚上50分贝来看, 我们监测到的噪音值是在48－52分贝之间（厨房门窗全部关闭状态），该噪音监测值处于临界状态，所以说粥店的整改效果还是比较明显的。”罗先平说到。但是面对李大伯憔悴的面容，本着“三严三实”，为民办实事的工作态度，罗先平将当事人双方邀至城管分局，动之以情，晓之以理地做足双方工作。最后，粥店老板姚先生同意在前期整改的基础上，再拿出4000元安装静音灶具，改善排风设施，减少了商户对居民生活的影响。

 

　　为此，一直让李大伯烦心的事情，终于圆满解决了。7月31日，李大伯将一封感谢信送到清溪城管分局，信中说，“感谢城管陈局长、李副局长派了一位工作能力特别强，作风正、素质高、品德好、工作上兢兢业业为百姓着想，出于公心的好干部。再次感谢局长、股长，因为噪音降了，睡觉好了，特别深夜好多了”。

 

　　清溪城管分局有关负责人表示，通过此事，进一步认识到，群众投诉的城市管理热点难点问题往往是人民群众最关心、最直接、最现实利益的具体体现。作为城市管理部门，有义务、有责任、也应该有能力做好涉及城市管理的信访工作，从根本上解决群众困难，维护社会稳定。为此，清溪城管分局要在今后的接访工作中努力做到“五实”：感情真实，发自内心愿意帮群众做事；调查务实，从正反两面去摸清查准情况；协调促实，将群众诉求交办主管单位；督促求实，要求涉事股室及时办结反馈；分析要实，充分发挥参谋和助手作用。 （来源：东莞阳光网）