调查显示“双11”有半数受访者曾参与购物

　　调查显示“双11”有半数受访者曾参与购物

 

　　每年的“双11”促销大战，各家电商都是铆足了劲。今年已经过去的“双11”，你是网购大军中的一员吗？

 

　　接下来的几波节日促销还会疯狂购物吗？平时常用的购物网站、购物的类型等都会如何选择？

 

　　记者就以上网购相关问题做了问卷调查，共有39位网友参与调查。调查结果显示，受访者最常用的购物网站是淘宝，选择网购的原因五花八门，包括网购更方便快捷、商品齐全等。调查显示，在上个月的“双11”网购大战中，有半数受访者都曾参与购物，而面对接下来的圣诞、元旦和春节等节日网购促销，七成以上受访者都表示，会看促销力度和自己的需要，理性购买商品。

 

　　淘宝成为最常用购物网站

 

　　购物网站如此多，你网购的话，会常用哪几家？调查结果显示，淘宝网是网友们最常用的网站，参与本次调查的所有受访者，在回答“你常用的购物网站”这一问题时，都选择淘宝。另外，京东、当当等网购平台也是大家选择较多的。

 

　　已有较长网购经历的梁女士说，在十几年前上大学时，就开始用淘宝网购了，那时网购的人比现在少很多，因为她学的是营销相关专业，所以对这一块比较留意。这么多年，网购带给她很多便利，也已经形成自己的网购习惯，比如在淘宝上买衣服，亚马逊上买书，京东苏宁买电器，这两年，她还在海外购物网站帮刚出生的孩子买东西。

 

　　说起自己网购的频率，梁女士说，她属于比较理性购买的那种人，网购频率主要看自己的需要，有需要就会买。

 

　　而据问卷调查结果显示，有近半数的受访者对于网购频率的回答跟梁女士一致，都是“网购频率不确定，有需要就会网购”。

 

　　书籍音像电子服饰成网购热门商品

 

　　谈及每月用于网购的平均花费，有46.15%的受访者称在500元以下，有另外46.15%的受访者称在500至1000元以上，剩下不到百分之十的受访者花费在1000至3000元之间。

 

　　徐女士也是一名网购爱好者，而且上网买得比较多的是衣服，她喜欢在网上淘适合自己的韩版服装，价格相对比较便宜，她称自己每月网购衣服的花费平均应该在千元以下，但具体到每个月就不一定了，比如到冬天买大衣，可能一件的支出就比之前两个月的网购花费还要高。

 

　　徐女士说，自己是属于不爱逛商场的类型，所以网购带给她很多便利。

 

　　关于“网购一般都买哪种类型的产品”这一问题，受访者们选择最多的是书籍音像类、电子产品、服饰和生活用品。看来，这几类产品都是网购的热门产品。

 

　　陈女士每月都会在1号店买生活用品和食品，她说原来会去超市买纸巾、洗衣液等生活用品，有的体积大，有的比较重，虽说超市距离家也就十几分钟，但拎回来还是挺累的，现在一般她都选择网购，快的话第二天就能送上门，有时买得多了，还会收到不少实用的生活用品赠品。

 

　　商品齐全、价格实惠等成网购原因

 

　　谈到网购的原因，网友们称，网上商品更齐全，也更便宜，另外非常方便快捷，这些都是他们选择网购的原因。

 

　　也有网友称“网购已经成为一种生活方式”。

 

　　小张说自己逛实体店的同时，也爱网购，就拿买衣服来说，逛实体店可以直接看到实物，有直观的感受，也可以试穿，所以实体店也有它的优势；但有时看实体店里的衣服比较贵，就先不买，回头上网看看有没有同款的，如果网店更便宜，就选择网上买了。

 

　　网购方便快捷，但也存在一些问题，网友们谈到自己网购曾遇到过的一些问题，有商品质量不好、物流较慢或快递工作人员态度不好等。有网友说，有些网购产品质量确实难保障，“比如买衣服，如果是官方店铺还好，小店的话，有时图片会拍得很好看，但网购完到手，质量就不好说了，有时虽然质量没问题，但衣服穿在模特身上就像量身定做的一样好看，而到自己身上就不行了，可能会有尺码、风格不合适等问题。”

 

　　受访者们希望，当下的网购市场，在商品质量、物流、售后服务等方面还应该进一步改进。

 

　　半数以上受访者在“双11”网购了

 

　　上月的“双11”，你是网购大军中的一员吗？对于该问题，有半数以上受访者称自己在“双11”进行了网购。

 

　　文小姐在互联网公司工作，她说在“双11”前就把想买的东西确定好了，有食品、化妆品等，但后来看到一些商家的促销力度很大，就不知不觉又买了很多，虽然花钱不少，但其实是比平时买要省钱一些，所以觉得“双11”多买是正确的选择。

 

　　唐小姐说，自己趁着“双11”商家促销，买了三件衣服，但最后都退了货，因为买回来的样式和型号都不是很适合自己，所以她觉得自己在这次“双11”网购中买东西有些盲目。

 

　　“双11”网购被吐槽的还有物流。刘女士说自己买了个背包，从上海发货，平时四五天就到了广东，但是这次用了大概快十天时间。还有网友说，十天到已是算不慢的了，有人东西被寄丢，还有人到11月底还没收到货。

 

　　即将到来的圣诞、元旦、春节等节日，网购商家们肯定又会展开新一轮促销，尽管力度不比“双11”，对此，七成以上受访者都表示，会看促销力度和自己的需要理性购买。

 

　　电商对传统购物门店已构成冲击

 

　　关于“电商的发展对传统购物门店等平台的冲击大吗？”这一问题，所有受访者都认为，电商的发展对传统购物门店等平台的冲击很大。同样的看法不仅来自于消费者，也来自于商家。

 

　　马先生在虎门做服装生意，以前在黄河服装城等地有多个实体店铺，但前两年，他感觉到电商的发展前景较好，就转做电商，借助电商平台做服装批发。现在，他的服装实体店全部关掉，只做网络批发。

 

　　电商发展如此迅猛，传统购物平台应该如何应对挑战？网友们认为，传统购物平台应该主动和电商平台进行融合发展，最重要的是一定要做好服务和商品的品质，这是非常关键和重要的。另外，还要看是否可以利用线下平台为客户提供增值服务，留住客户。

 

　　网购方便快捷，但也存在一些问题，比如商品质量不好、物流较慢或快递工作人员态度不好等。“比如买衣服，如果是官方店铺还好，小店的话，有时图片会拍得很好看，但质量就不好说了，有时虽然质量没问题，但尺码风格却不合适。”

 

　　既然电商发展如此迅猛，传统购物平台应该如何应对挑战呢？网友们认为，传统购物平台应该主动和电商平台进行融合发展，而最重要的是，一定要做好服务，保证商品的品质，这是非常关键的。另外，还要看看是否可以利用线下的平台为客户提供增值服务，以此留住客户。（来源：东莞时报）