樟木头12月底前将全面完成社区综合服务管理中心建设

　　樟木头12月底前将全面完成社区综合服务管理中心建设

 

　　昨日上午，樟木头镇在樟罗社区居委会召开社区综合服务管理中心建设工作会议。记者从会上获悉，在今年12月底前，全镇各社区将全面完成社区综合服务管理中心建设，将协助基层党委提供4项服务事项，为居民群众提供93项服务事项。

 

　　樟木头镇委委员蔡传胜，镇党政办、社会事务局等相关部门负责人，以及各社区党工委书记参加会议。

 

　　解决服务群众“最后一公里”的问题

 

　　会议传达了《关于印发<东莞市社区综合服务管理中心建设指导意见>的通知》(东委办发〔2015) 10号)及相关文件精神，听取了樟罗社区综合服务管理中心试点建设工作情况的汇报，并对樟木头的社区综合服务管理中心建设工作进行部署。

 

　　会议指出，今年，樟木头要按照上级要求在年底前在全镇各社区全面完成社区综合服管理中心建设，目的在于整合规范党委政府各部门延伸到社区的服务事项和现有管理服务平台载体，打造统一的社区综合服务管理中心，努力为基层群众提供更为公平、优质、高效的服务，切实解决党委政府联系服务群众“最后一公里”的问题。

 

　　会议强调，社区综合服务管理中心建设要坚持以人为本、服务为先，以有效满足群众需求为立足点和出发点，为群众提供方便、快捷、高效、优质的服务。同时，坚持统筹协调、整合资源，鼓励引导各社区有效整合现有资源，最大程度地控制建设成本和运营成本。

 

　　此外，会议还要求社区综合服务管理中心建设要在综合考虑便民服务、整合资源、降低成本等因素的基础上，在全镇范围内采取“一社区一中心”的模式，切实做到规范职能定位、规范服务窗口、规范服务方式、规范人员配置、规范经费使用、规范工作制度“六个规范”。

 

　　为常住人口提供“一站式”窗口服务

 

　　会议所通过的《樟木头镇社区综合服务管理中心建设实施方案》提出，社区综合服务管理中心主要协助基层党委提供党员组织关系转接申请、发展党员政审等4项服务事项，为居民群众提供政务、公共法律、自治互助三个方面的93项服务事项，并根据居民群众的实际需求，采取多种方式开展服务工作，内容涉及窗口服务、代办服务、网上服务、巡回服务等。

 

　　据了解，在综合服务管理中心内将设置窗口服务区，为常住人口和辖区企业提供“一站式”窗口服务。窗口服务结合网上办事大厅建设工作，按照“网上成熟一项、窗口减少一项”原则，实行动态调整。

 

　　在代办服务方面，将梳理公布可为居民群众代办的服务事项，安排人员到上级有关部门办理，并在限定时间内办结。同时，设立和依托网上办事服务点，为群众及时提供个人申报申办事项的网上办理、网上查询和网上咨询服务。

 

　　另外，在巡回服务方面，将在离综合服务管理中心较远的人流密集场所，设立流动服务站点，针对特殊服务对象，安排工作人员上门服务。

 

　　实行服务承诺制，设立投诉窗口

 

　　据悉，社区综合服务管理中心将实行服务承诺制，公开承诺服务内容、程序、时限以及标准，自觉接受群众监督；承诺限时办结，确定标准办理时限，实行法定办理时限公示制、承诺办理时限公示制和延期办结告知制；承诺预约服务，居民通过登记或电话预约，需工作人员在特定时间为其提供服务的，将严格按照预约时间给予办理，实现与群众需求的全对接。

 

　　同时设立投诉举报制，统一设立投诉窗口，公布投诉电话，并及时回复投诉人，将处理结果告知投诉人。设立群众评议制，现场设立工作意见箱，组织开展综合服务管理中心服务满意度评价低于80％的，要对相关人员进行教育，甚至问责处理。（记者 钟慧斌东）（来源：东莞阳光网）