东莞为市民搭建维权绿色通道

　　东莞为市民搭建维权绿色通道

 

　　对消费者来说，消费维权往往费时费力，很麻烦，对此，我市依托大型商场、行业协会等场所建立消费维权服务站，为市民搭建身边的维权绿色通道。

 

　　购物消费存纠纷 维权服务站来解决

 

　　市民关女士在这家超市给孩子买了几件衣服，回家后发现不合适，今天特意拿过来换，她告诉记者，有了消费维权服务站这个平台，一旦出现消费纠纷，消费者维权更有底气。

 

　　这家超市的消费维权服务站从成立至今，处理过612宗消费纠纷，为消费者提供了很大的便利。

 

　　消费维权服务站工作人员：“我们第一时间是登记顾客的资料，然后第一时间帮顾客处理这些事情，是什么原因造成的，第一时间处理，如果处理不了的话，我们再把这些资料送去工商部门协助处理。”

 

　　全市有525家服务站 履职不到位将摘牌

 

　　最新的数据显示，全市目前共建立健全消费维权服务站525家。为了让各消费维权服务站自觉发挥功能与作用，市消委会还制定了消费维权服务站工作考核方案和评分细则，履职不到位的服务站将摘牌。（来源：东莞电视台）