郭科锋 ——反思 创新 服务 发展 东莞房产经纪行业的思行者

　　个人论道 

　　——年轻有为，行业的思行者

 

　　郭科锋，现任融易地产总经理，用“年轻有为”来形容郭科锋一点都不为过，他06年进入房地产行业，2010年创立融易地产，从只有六个人团队发起，目前融易地产门店数量已达20多家，员工人数超过400人，并且融易计划在2020年门店数量将会达到100间，人员超过2000人。融易是东莞房产经纪行业内最富有创新能力的房地产经纪公司，它的很多先进的理念和经营模式已经被许多同行积极效仿，取得了相当不错的成效。郭科锋是一个非常有思想理念的人，入行之初他给自己企业定下的发展思路便是：服务带动企业发展。融易地产的创新性服务理念，一直都是东莞经纪行业里面最领先，贯彻最为彻底的!

 

　　企业论道

 

　　——创新经营，服务先行

 

　　对于东莞房产经纪公司的发展，郭科锋认为目前东莞大多数房地产经纪企业最大的问题是——不思进取，缺乏创新。从03年起逐步活跃至今已经有13个年头了，然而在这活跃十多年的时间里，我们可以看到许多一二线城市里面涌现了不少大型房产经纪公司，唯独东莞至今仍然未有标杆性大型房产经纪公司，说到底，这是东莞房产经纪企业不思进取，缺乏创新所致。而融易地产则是一直是走在行业“创新”之路的第一人。融易地产是东莞第一个提出企业学院并且是东莞唯一一个拥有自编教科书房产经纪公司，同时融易地产秉承为客户创造价值的互联网思维模式，首创了东莞二手房一站式交易体验中心，缩短了房产交易复杂流程。并在东莞南城CBD国际航空港成立的融易候机楼高端客户服务中心。

 

　　融易地产成立之初，就有一个美好的愿景：做东莞最具影响力的房地产经纪机构!郭科锋认为“未来房产经纪公司能不能发展壮大，完全取决于服务做得好不好!”而在服务这方面，融易地产真可谓下足了功夫，用尽了心血。

 

　　买房前——全方位服务购房客户

 

　　最近，关于客户购房上当被骗、一房多卖、盗用假身份证租赁及买卖房屋的事件常见诸报端。融易地产也充分认识到相关事件对东莞房产经纪行业的影响，因此融易地产在客户购房前期做了相当多而细的工作。“放心买房，放心卖房，买到好房”这是融易每一个服务人员心中的一杆秤。为此融易为解决客户疑惑，推出了“服务宝”，通过服务宝里的“三安一中心”理念，为购房人买房前提前预防风险。服务宝要求客户买房之前，融易首先会对购房者的身份信息进行核实，包括身份证、房产证、担保证书、抵押证书等，只有到相关机构核实了买卖双方个人信息，才进行下一步的交易。另外，为了让客户买到好房，融易还会对客户所认购住房进行甲醛、辐射等进行专业的检测。发现问题，则会根据客户的需求进行处理，甚至宁愿放弃一宗交易也要保证客户的购房质量。

 

　　买房时——一站式交易服务中心

 

　　在客户买房过程中，总会有各种繁琐的手续，查档、过户、办证、纳税等等，不少有购房经历的朋友都曾有过被购房繁琐的事情搞得头晕脑胀的时候。融易地产本着“顾客至上”的原则，创造性地联合各个相关房产机构，提供办公驻点，成立了“二手房一站式交易体验中心”，把所有相关单位的人员安排在同一地点办公，不让客户白跑，不让客户多跑，让客户省心、省时、省力，轻松解决客户购房的一系列问题。

 

　　买房后——安居工程

 

　　然而，并不是跟其他房产经纪公司一样，客户达成交易意向，签订买卖合同之后就完事。融易地产还为购房之后的客户提供全面的服务，融易地产专门成立售后服务中心——安居工程。客户购房之后，面临的装修、家电、家居配备等问题都能在购房体验中心解决。目前融易地产已经跟多家电和家居企业达成合作协议，为客户免费提供1万元的装修设计，为在融易成交的客户提供免费净水器，为客户提供更加优惠，质量保证的相关产品。

 

　　除此之外，融易地产也在积极探着其他类型的创新性服务方式，比如30公里免费接送，为环卫工人提供休息站等等，以此来树立融易的品牌形象，贯穿融易的服务理念!融易完善的配套，精心的服务，源于“顾客至上，服务先行”的经营理念。郭科锋认为，融易所做的一切，其实是每一个中介公司都能做到的，而是大家不愿意去做，融易强烈呼吁东莞房产经纪公司一起联手把服务做好。这样一方面能提高企业在行业的口碑，另一方面能把东莞房地产经纪市场带上更加健康的发展轨道上，也能进一步提高房产经纪从业者的社会地位和被认可度，融易目前所做的一切，希望同业积极效仿，大家携手为东莞房地产经纪行业：正名!

 

　　行业论道

 

　　——房价整体上涨，水乡片区消费被透支

 

　　就上半年东莞二手的市场的发展来看，东莞房价一直处于稳步上涨趋势，但是未来东莞房价不会出现类似15年下半年那种大幅上涨的情况。目前涨幅居高的还是配套相对完善，居住环境良好的城中心地段，而去年临深片区、水乡片区房价暴涨，很大一部分原因在于深圳客的非理智追捧，以及市场的刻意炒作。

 

　　虽然政府目前强推水乡片区的发展，规划相当完善，但是房产投资还需要一定时间，由于东莞区域分散，镇区之间的结合不甚紧密，大部分镇区并无独特的产业支柱，水乡片区的发展还需要很长的一段时间。而部分企业根据政府规划的蓝图炒高水乡片区的房价，很大程度上属于提前消费，透支了该区域的消费能力。

 

　　——东莞中心将形成，市场前景被看好

 

　　对于未来东莞二手市场的发展，郭科锋认为，“未来十年，东莞的房价将会一直处于上升状态”。随着东莞产业结构的调整，商业环境的优化，居住环境和配套的完善，会有越来越多外来人口会在东莞买房;另外随着东莞轨道交通的发展，广深莞融合的加速，形成一小时通勤都市圈，以及东莞得天独厚的地理优势(前后有中山珠海惠州，左右有广州深圳)，未来东莞必将发展为广深同城的中心地带，会有越来越大的广州深圳刚需客入莞置业。

 

　　——结果为导向，充分利用58同城、安居客互联网交易平台

 

　　谈到房产经纪行业的发展则不得不提起互联网房产交易平台，随着经济的发展，互联网对房产经纪的影响日益加大，传统房产经纪行业纷纷谋求与互联网的联合发展。对于互联网房产交易平台，郭科锋认为最重要的一点是，“只要互联网房产平台不做我们的竞争对手，我们就拥戴”!另外郭科锋表示，中小企业必然不能缺少线上平台，但是如果一个中小型企业独立开发运营一个线上平台，则耗资太高，也未必能在互联网竞争浪潮中生存下来，与58同城这样一个大型的成熟的房地产平台合作是必然之路，也是明智之选。

 

　　融易地产与58同城合作已达5年之久，只有一个原因，那就是“结果导向”，因为对比其他房产交易平台，58同城的效果立竿见影，基本75%以上的网络客源都来源于58同城、安居客线上平台。另外，郭科锋希望未来58同城、安居客能够为合作客户开通更多的后台权限和功能，在pc和移动App上开发专门的客户后台或者专栏，让客户能够更高效、更便捷地实现利用互联网找房、买房、租房、用户数据分析等功能。