旅客出站前丢失火车票将可补办

　　旅客出站前丢失火车票将可补办

 

　　乘客即便是买了车票，经过几道验票关上了车，如果在旅途中不慎将车票弄丢，出站时仍会被要求重新补票，否则就会出不了站。长期以来，铁路部门的这一“铁规”让不少旅客有苦难诉。

 

　　“既然都已经实名制购票了，难道身份证对应本人、对应车票，还不能证明曾经买过车票吗？”这样的质疑也伴随着铁路客票实名制的实施而甚嚣尘上。

 

　　2012年5月10日，铁路部门调整了管理措施，首次明确规定，实名制车票丢失后将可以挂失补办。挂失补票须交2元手续费，新车票票面注有“挂失补”字样。但这次调整仅限于开车前遗失车票挂失，而且补办流程复杂。据当时媒体报道，铁路部门之所以不能放开车上挂失以及到站挂失，是为了杜绝恶意逃票行为。

 

　　下月起，在列车上

 

　　出站前丢失车票可挂失补办

 

　　据了解，中国铁路总公司公布，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，意味着实名制车票挂失补票就覆盖到旅客乘车的全过程，这不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。

 

　　三种丢票情形车票补办措施

 

　　进站前

 

　　如果旅客购买实名制票后丢失车票时，应不晚于该趟列车停止售票前到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，然后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面上将标记“挂失补”车票。

 

　　旅客持新车票乘车时，先得向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。作为到站退票凭证。

 

　　旅客在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。手续费为2元。

 

　　上车后

 

　　旅客在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。

 

　　旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票；在列车上，旅客需主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

 

　　旅客在到站出站后提出找到原票的，不予退票。新规实施后，旅客在车上如果车票丢失，可以提供身份证件、有效购票信息，且原票未被使用的可以直接找列车长办理挂失补办手续。

 

　　出站前

 

　　新规实施前，旅客要是在抵达目的地，下车后才发现自己的车票丢失的，目前还没有更好的补救措施，一般车站都会要求旅客补票后才能出站。

 

　　新规实施后，旅客在出站前发现车票丢失，可以向车站工作人员出示身份证件，提供购票的相关信息，经过核验确实有效后，办理挂失补办手续。（来源：东莞时报）