【债卫士——委托催收】服务指南

根据银监局数据显示，截止于2017年1月，银行业总负债金额高达2104821亿元，其他类金融机构负责金额高达390969亿元，从图表数据现实，银行及非银行金融机构负债一直处于高位增长，银行负债率的增长，从另外一种层面表面了不良贷款率的不容乐观。

 

 

根2017年2月22日公布的数据显示，银行不良贷款余额持续攀升，截止于2016年第四季度，银行不良贷款余额高达15118亿元（大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行及外资银行的不良贷款余额总和。）

 

 

从商业银行的不良贷款来看，近均有不同程度的上升，不良贷款余额屡创新高。如果再加上巨额关注类贷款，中国商业银行坏账率目前的数值是被严重低估的。然而这只是单纯的银行不良贷款率，民间贷款及赊销账款的余额还无从考量。

为此，债卫士组建了专业的市场调研团队，对专业市场的信用维护手段进行了深度的调查研究，从而研发出一站式“互联网+债权管理”平台——债卫士3.0。

债卫士3.0结合“互联网+”及大数据体系，大幅度提高债务催收的效率和标准化程度，摆脱传统催收公司的地域、信息不对称等多重限制，降低个人及企业风险率，防范和规避个人及企业由于赊销方式带来的信用风险，让拥有金融不良资产的企业及个人无所遁形。

债权催收业务的流程

一、系统操作流程

01.用户关注债卫士微信公众号，点击下方导航栏的“委托催收”菜单，进入“合法催收”主页。

 

02.通过点击“我要催收”进入信息填写页面，提交详细资料等待工作人员审核。

03

用户可通过“我的账户——我的委托”，参考委托案件进展情况。

 

 

二、公司服务流程

(1) 调查分析

我们将在1个工作日内进行相应的调查工作，并根据调查结果通知客户是否接受该委托。

经过调查后，认为暂时不能受理的客户委托，客服人员将主动联系客户，并向客户建议采取其他的解决途径。

(2) 委托受理

经过调查后，认为可受理的客户委托，客服人员将通知客户接受委托，并正式展开债权催收服务。

客户可登陆债卫士公众平台，随时查询委托事项的进展情况。

(3) 对合法有效债权的催收

我们将针对客户委托个案的具体情况和个案类型，设计出最优化的催收方案，经过与客户的充分沟通并签署委托协议后，进入债务催收阶段。

在债务催收期间，客户除可在债卫士公众平台（微信公众号：zhaiweishi360）上查询个案进展情况，我们的法务专员也会与客户及时的有效的沟通，如在催收过程中出现重大决策和进展变化，也会及时时间通知客户，并严格按照客户进一步的授权范围开展工作。我们将以7天为一个期限，通过平台向客户提供个案处理进度更新。

(4) 终结委托

催收完毕，客户根据回收金额按合同约定比例，原则上按收回款项的15%—20%(个案具体协商)支付佣金。

如果超过6个月连续不断地催收后，客户委托个案的催收依然没有进展，我们将根据已进行的调查和催收记录，向客户提供一份完整的债权催收终结报告，作为客户下一步继续处理该笔账款的会计依据和提起法律诉讼的证据。

催收服务收费用标准

本地：15%   外地：20%   非会员不接单