石龙镇“社保服务进万家”活动展现智慧社保新貌

 

 

　　2025年10以“高质量参保 智慧化服务”为主题的石龙镇2025年“社保服务进万家”社保开放日活动在镇政务服务中心拉开帷幕，此次活动由石龙人社分局牵头组织，联合政务服务中心共同推进，邀请了来自社会团体、企业单位、新闻媒体以及退休人员等多类代表参与，现场气氛活跃，互动频繁，全面呈现了社保服务体系在便民利民方向上的实质性进展。活动并非仅停留在政策宣讲层面，而是通过沉浸式、全流程的实地参与，让社会各界代表真正“走进”社保服务链条，近距离观察并体验当前社保业务运行的高效机制，同时也为政府、企业与公众之间构建起一个立体化、常态化的沟通平台，进一步推动服务与需求的精准对接。

 

　　活动当天，代表们在工作人员的引导下，系统观摩了社保业务从受理到办结的完整流程，重点了解了“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口服务模式，该模式有效打破了以往部门分割、多头跑动的壁垒，真正实现“一窗受理、集成服务”，极大压缩了办理时限与群众负担。在随后设置的“跨省通办”服务体验区，工作人员现场操作演示了异地就医备案、养老保险关系转移等高频跨区域事项的线上办理路径，从登录系统、上传材料到提交申请，整个过程简洁明了、响应迅速，充分彰显数字化转型背景下社保服务的智能化水平。不少代表在亲身体验后表示，过去需要往返多地、耗时数日的业务，如今通过手机或电脑即可完成，服务效率的跃升令人印象深刻，现场频频响起赞叹之声。

 

　　在座谈交流环节，镇政务服务中心相关负责人重点介绍了“企莞家”平台的运行机制与实际功能，该平台整合政策推送、诉求响应、政务办理与服务对接等多项功能，企业可通过平台实现“一键享政策、一键提诉求、一键办事务”，切实提升政企互动的便捷性与实效性。石龙人社分局工作人员则向与会代表发放了最新版社保政策宣传册，并围绕参保登记、待遇申领条件、业务办理渠道等群众普遍关心的热点问题，开展面对面、点对点的答疑解惑，交流过程坦诚深入，意见收集详实有效。多位代表结合自身经历，就优化系统界面、加强基层宣传、扩大服务覆盖等方面提出建设性建议，相关部门现场记录并作出回应。一位退休人员代表在发言中动情表示：“现在办社保业务真是又快又省心，不用再多次往返服务大厅了！”这句朴实话语，正是群众对服务升级最直接的认可。与此同时，分局工作人员还主动延伸服务触角，在政务服务中心大厅内向正在等候办理业务的市民发放宣传资料，现场解读政策要点，将“被动等问”转变为“主动送服”，进一步扩大政策传播的覆盖面与渗透力。

 

　　此次开放日活动采用“实地观摩+现场体验+座谈交流”三位一体的组织形式，不仅系统展示了石龙镇在社保服务创新方面的具体举措与阶段性成果，更通过开放姿态倾听民意、吸纳民智，推动服务优化从“政府端”向“群众端”精准靠拢。活动结束后，石龙人社分局明确表示，将认真梳理活动中收集到的各类意见建议，纳入后续服务改进计划，持续打磨服务细节，强化智慧赋能，全面提升社保服务的可及性、便捷性与人性化水平。未来，分局将继续坚持“政策应知尽知、待遇应享尽享”的工作目标，以数字化改革为牵引，不断深化“社保服务进万家”品牌建设，助力全镇社保事业迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。