七十二载仁心仁术 质量服务双提升 广东省第二人民医院东莞医院建院周年庆系列活动彰显医者担当​

 

 

　　今年恰逢广东省第二人民医院东莞医院（东莞市寮步医院）建院七十二周年，该院以"质量服务双提升"为主线，通过叙事医学竞赛、技能大练兵、服务调研、学术研讨、环境治理等系列举措，将七十二年医者情怀转化为惠及患者、提升职工幸福感的生动实践。

 

　　在"倾听生命故事，传递医护温暖"叙事医学个案竞赛中，100余名医务工作者以真实诊疗案例为蓝本，演绎医患互动中的共情与关怀。参赛案例涵盖肿瘤患者心理疏导、危急重症抢救纪实等场景，通过情景再现、案例剖析等形式展现人文医疗的温度。医院护理部主任李晓芳表示："希望通过叙事医学培养医护人员的倾听能力，让医疗行为既有技术精度，也有人文温度。"

 

　　在"技精于勤"主题活动中，医院举办质量管理工具大赛和双人心肺复苏技能竞赛。急诊科团队在技能竞赛中以48秒完成高级生命支持流程，创下院内最快纪录。质控科科长张建国指出："通过竞赛强化了临床科室的质量管理意识，推动PDCA循环等工具在医疗实践中落地生根。"

 

　　在"服务提质·共铸医魂"专项工作中，医院开展服务调研培训工作坊，收集患者及职工建议260余条，推出门诊预约优化、检查报告自助查询等10项便民举措。院庆月期间举办的"感恩有您·医路同行"主题活动，通过健康讲座、科普游戏等形式拉近医患距离。社工部开展的"星空影院"观影活动，累计服务住院患者及家属800余人次。

 

　　在"我与医院共成长"文化大讲堂上，退休职工陈医生深情回顾："1992年入职时，医院只有3个科室，如今已发展成为拥有500张床位的三级综合医院。"这种代际传承的讲述，激发了全院职工的归属感。院庆切蛋糕仪式上，党委书记王海波将蛋糕送到抗疫先进个人手中，强调："我们要把对历史的敬意，转化为守护人民健康的动力。"

 

　　学术活动方面，医院举办《新质生产力背景下患者安全风险管理研讨班》，400余名医护人员参与。重症医学科主任赵志刚在授课中强调："在新质生产力时代，患者安全管理更要注重数据赋能和智能预警。"此次研讨班同步开通线上直播，吸引省内外2000余名医疗同仁参与学习。

 

　　在爱国卫生运动中，医院领导班子带头清理绿化带、擦拭玻璃幕墙，全院职工对门诊大厅、病房等区域进行深度清洁。感染管理科科长周敏表示："洁净环境是医疗安全的基础，我们将建立长效保洁机制，让优质环境成为医院服务的标配。"

 

　　从百年叙事到毫厘技能，从服务创新到家文化建设，广东省第二人民医院东莞医院正以七十二载积淀为基石，朝着"打造东莞服务最好医院"的目标稳步前行。正如院长刘永辉在医师节大会上所言："我们要用每个温暖的瞬间、每次技术的突破，续写属于东莞医疗人的光荣与梦想。"