多管齐下提水质 管网改保供民“放心水”

第六水厂平流沉淀池

96968热线中心

应急监测车赶赴现场检测样品

第六水厂

　　讯 今年，东江水务继续在第六水厂举行水产开放日活动。

　　作为我市唯一的大型国有供水企业，东江水务以公开务实、开放坦诚的态度和行动，让市民参与见证“放心水”的制作流程。去年举办首届活动以来，在市民中引发强烈反响。

　　实地走访、亲眼见证，市民切身感受到了东江水务为提升水质，保障优质供水所作出的努力。管网升级改造、引入制水新技术、推进管网连通、整合供水资源、完善水质监测体系、倾力打造24小时供水客服热线96968等，这一切致力于“加强管理、保证水质、提升服务”的措施，都是东江水务对“为民服务”的诠释——让生活在东莞这片土地上的市民得到实惠。

　　人大代表呈民意

　　管网改造圆民愿

　　“所有市政工程施工都会给周边的市民带来各种不便，我们则是强烈要求进行供水管网改造。”来自东城的市人大代表、东城梨川社区居委会书记、主任祁树基告诉记者。梨川社区的供水管网建设于上世纪80年代，黄水、锈水经常可见。

　　收集民意后，祁树基代表东城梨川片区的居民向东江水务提出管网改造的要求。

　　不仅是东城梨川社区，东莞其他社区都出现这样的情况，甚至有市民主动致电要求改造小区。民意所向，承载的是大家“喝上优质放心水”的期望。这与东江水务的为民服务目标一致。

　　我们知道，供水管网是连接水厂与用户的中间环节，是实现自来水安全供给的载体。大市区的供水管网建成使用已有40多年历史。目前，管道老化、锈蚀严重，造成爆管以及各种形式的明漏、暗漏和不同程度的水质污染；黄水、锈水和水压低等现象频频出现。

　　东江水务推进大市区“供水一张网”整合工作的同时，也积极承担起大市区管网改造的重任。

　　自2009年至今，东江水务已投资人民币逾1.2亿元，完成对大市区范围内市政供水管网老化相对严重的43个片区逾580千米供水管网改造，惠及百姓超过30万人。

　　管网改造后，市民对水质状况的满意度显著提升，黄水和水压低等现象得到有效解决。水质、水压实现零投诉，供水回收率止跌回升，抢修率明显下降，供水管网更新改造取得显著的社会与经济效益。

　　目前，初步确定在2014年以东城横岗、涡岭，南城宏远（下墩村）、莞城兴塘、罗三天宝，寮步南门新村铁冲新村、竹园（含万荣工业区）共7个片区作为管网改造的主要区域，估算投资人民币约3400万元。

　　苦练内功打出“组合拳”

　　多管齐下提水质

　　在提升水质，保障优质供水上，东江水务还做了很多尝试。

　　比如说，除了建成东莞市首家采用“常规处理+臭氧活性炭深度处理工艺”的第六水厂外，还投资约270万元对第二水厂进行了滤池综合改造，进一步提升水质，同时在第二、三、四、五水厂投入了600多万元增加投碱系统工程，调节出厂水pH值；另外也建成了“国家水专项东莞市东江水务有限公司中试研究基地”，深化科研，实现检测能力新突破。

　　水质从来是市民关心的核心问题，东江水务建立了完善可靠的水质监测体系，从水源水、出厂水、管网水对水质实行岗位工人化验及各工艺段的在线仪表实时监测、厂部化验室监测和公司水质监测站监测三级监测，多重措施保障水质。

　　在日常供水中，合理统筹应急调度，避免了较大范围停水情况的发生。据统计，在排涝期间因水质而投诉的电话量，与上年同期相比下降了45.65%，这充分体现了大市区供水一张网联合调度的优势。

　　与此同时，多管齐下增效降损。东江水务打出了推动水厂节能技改工作，强化管网漏损控制管理等组合拳，其属下的东江自来水有限公司在管网控漏方面取得了显著的成绩，管网漏损率呈逐月下降的良好态势。

　　工程建设上，东江水务属下5间水厂的供水管网基本实现互联互通，同时为保障大市区供水安全，与东城自来水公司和万江自来水厂建设了相应的连通管道，并建立了应对突发情况的供水应急调度机制。

　　值得留意的是，大市区“供水一张网”整合工作有新进展。完成南城水务有限公司的整体收购工作。东江水务收购东城自来水公司初步并购方案由东城街道财政分局草拟并已进入审议阶段，万江自来水厂的资产评估报告已形成定稿，争取于年底完成整合工作。

　　东江水务从未放松对供水服务平台的优化。在创新和完善缴费方式上，推出“网上缴费”业务、“美宜佳代缴水费”便民业务。运行多年的96968热线中心各项规章制度在实际运行过程中不断修改完善。下一步，96968热线计划逐步推广成为全市的供水热线，引领全市供水行业服务形象的升级。（李春燕）