东莞千名志愿者筑梦全运 赛事服务全面铺开

 

　　11月10日，东莞篮球中心检票口人流有序，大二学生杨乐妍站在岗位上，神情从容，动作娴熟，与六天前那个因紧张而略显僵硬的身影判若两人。作为东莞赛区1506名赛会志愿者之一，她用六天时间完成了从生涩到沉稳的蜕变。从第一天反复默念检票流程，担心遗漏操作，到如今能主动识别老人、儿童及外地观众的需求，她不仅掌握了服务节奏，更在一次次“谢谢”中感受到志愿服务的温度。她所在的检票岗是赛事运行的第一道关口，承担着核验身份证、门票及协助生成电子凭证等关键任务，责任不容丝毫疏漏。如今，她已将流程内化于心，服务之外，更添一份人情的体察与关照。当天中午，团市委为11月过生日的志愿者举办了一场温馨的集体生日会，蛋糕分切的瞬间，暖意在志愿者群体中流淌，尚未过生日的王同学难掩喜悦，直言这份意外的仪式感让人倍感归属。

 

　　目前，十五运会和残特奥会东莞赛区的志愿服务体系已全面进入运转状态，团市委作为大型活动与志愿服务部的牵头单位，已组建专项工作专班，分别驻扎在篮球中心、体育中心体育馆和石龙中学体育馆三个赛事场馆，实行全天候现场办公，实时协调解决志愿者在岗位中遇到的问题，打通与用人部门的沟通链条，确保服务无缝衔接。800名服务于十五运会篮球、举重赛事的高校志愿者自11月初起陆续上岗，全部来自东莞本地及周边高校：东莞理工学院与东莞城市学院共同派出340人服务篮球中心，广东科技学院和广州新华学院承担体育中心体育馆的220人配置，广东医科大学（东莞校区）与东莞职业技术学院则为举重项目输送了240名志愿者。他们将在运动员服务、抵离接送、观众引导、票务管理、礼仪颁奖等41个岗位上全程参与，保障赛事流畅运行。为提升应急响应能力，东莞同步组建了75人的应急机动队，持续开展助残通识、医疗辅助等专业培训，强化特殊场景下的服务能力。各高校也积极配合，在课程安排、考勤管理等方面为学生志愿者提供支持，最大限度平衡学业与服务之间的冲突，确保学生无后顾之忧。

 

　　城市志愿服务同步全面推进，围绕交通枢纽、核心商圈和重点景区，东莞设立17个志愿服务驿站和31个服务点位，累计招募城市志愿者逾2400人。自10月31日赛事启动以来，已有3155人次投入服务，总服务时长突破11960小时。在三个比赛场馆周边交通压力较大的路段，特别设置志愿者岗位，协助公安与交通部门开展秩序引导，缓解拥堵，提升观众通行效率。这些延伸至城市毛细血管的服务触角，不仅保障赛事运行，更成为展示东莞文明风貌的流动窗口。随着赛事深入，志愿者团队将进一步拓展服务内容，开展赛事推广、城市宣传和便民服务等多元活动，推动形成热情、有序、有礼的观赛氛围，为“激情全运、志愿广东”注入坚实而温暖的东莞力量。